退款政策

更新日期：2026年10月24日

1. 本政策涵盖的内容

本政策适用于 DISC 工作方式检查和您在 educationgateway.co.th 线上购买的团队套餐，并通过 Stripe 支付。通过报价提交的机构订单将遵守该报价或协议中的条款（见第 9 节）。.

所有价格均含7%的增值税。退款金额始终为您支付的金额，包括增值税。.

2. 单次测试

• 您可以在以下时间内申请全额退款： 14天 在你购买的产品上，只要你拥有 还没开始 测试。.
• 一旦您开始测试或收到报告，购买的金额将无法退款，除非符合第 4 节规定的情况。.

3. 团队包（10至250个测试）

• 未使用任何测试方法： 退款将在 14天 你的购买金额。.
• 所使用的测试方法： 在您购买后的14天内，我们将退还未使用过的测试费用，按您购买的测试包的每项价格计算。.
  示例：您购买了50个测试剂盒，价格为2,500泰铢（每盒50泰铢），并且有10人进行了测试。我们退还了40个未使用测试剂盒：40 × 50泰铢 = 2,000泰铢。.
• 14天后 包裹无法退款。如果您的团队需要更多时间，请在包裹到期之前与我们联系：我们可以免费延长一次，最多延长30天。.
• 当进行退款时，该组代码将停止有效，因此无法再使用该代码进行测试了。.

4. 我们总是全额退款

无论您购买后的时间有多久，如果您满足以下条件，您都会获得全额退款：

• 您为同一单子支付了多次费用；;
• 您已付款，但未收到您的访问权限、代码或链接；我们无法在您发送消息后的5个工作日内解决这个问题；;
• 我们的一项技术问题导致您无法完成测试或收到报告，我们无法解决这个问题。.

5. 当我们不退款时

• 购买后超过14天（第4条规定的情况除外）；;
• 已开始或完成的测试，包括您与他人共享组代码的人所进行的测试；;
• 已结束的包裹（请参阅第 3 节，以延长其有效期）；;
• 因为您对自己的结果不满意。 DISC 描述的是行为风格；它不是一项考试，您不会通过或失败。与我们的教练之一的交流可以帮助您了解自己的性格特征。.

6. 如何申请退款

请使用我们的表格 支持页面 然后选择“我想申请退款”。请提供以下信息：

• 您用于购买时的电子邮件地址；;
• 您的 Stripe 订单号或交易 ID、您的团体代码或推荐代码（如果有的话）；;
• 您购买的产品以及您要求退款的原因。.

我们会尽快回复 2个工作日 并告知您退款是否被批准以及金额是多少。.

7. 你如何获得退款

• 我们将通过Stripe将款项退还到您支付的信用卡上。退款无需任何费用。.
• 我们会在批准退款后的2个工作日内进行退款。您的银行通常会在5到10个工作日内完成退款。.
• 如果您收到了一张税单，我们将为您退还的金额发放一张信用收据。.

8. 争议和退款

如果付款出现问题，请先通过以下方式联系我们： 支持页面通常我们能比你的银行更快地解决这个问题。如果你仍然不同意我们的决定，你可以要求你的银行或信用卡发卡机构对该笔款项进行争议处理。我们将随后向银行提供你的订单信息和使用情况，并按照银行的决定进行处理。我们已经退款的款项不能在银行上进行争议。.

9. 公司订单报价

对于通过报价（例如 500 人或以上参与者或研讨会）下达的订单，退款和取消政策均在报价或协议中规定。如无其他约定，则适用本政策。.

10. 您应有的法律权利

本政策不限制您根据泰国消费者保护法所拥有的任何权利。.

11. 本政策的变更

我们可能会更新本政策。您购买当天在此页面上的版本将适用于该购买行为。.

12. 联系方式

关于本政策的任何问题：请使用我们的 支持页面.
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