นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 24 ตุลาคม 2026

1. สิ่งที่นโยบายนี้ครอบคลุม

นโยบายนี้ใช้บังคับกับแบบประเมินสไตล์การทำงาน DISC และแพ็กเกจสำหรับทีมที่คุณซื้อทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ educationgateway.co.th และชำระเงินด้วยบัตรผ่านระบบ Stripe ส่วนการสั่งซื้อในนามองค์กรผ่านการขอใบเสนอราคา จะเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาหรือข้อตกลงฉบับนั้นๆ (ดูรายละเอียดในส่วนที่ 9)

ราคาทั้งหมดรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% แล้ว และการคืนเงินจะเป็นไปตามยอดที่คุณชำระจริง ซึ่งรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

2. แบบประเมินรายบุคคล

• คุณสามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่คุณซื้อ โดยมีเงื่อนไขว่าคุณได้ ยังไม่ได้เริ่ม การประเมิน
• เมื่อคุณเริ่มทำแบบประเมินหรือได้รับรายงานผลวิเคราะห์แล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินค่าบริการได้ในทุกกรณี ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้ในส่วนที่ 4

3. แพ็คเกจสำหรับทีม (ทดสอบ 10 ถึง 250 ครั้ง)

• กรณีที่ยังไม่มีการใช้ชุดทำแบบประเมิน: คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วัน ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
• กรณีที่มีการใช้ชุดทำแบบประเมินไปแล้วบางส่วน: ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ เราจะคืนเงินให้สำหรับชุดที่ยังไม่ได้ใช้งาน โดยคำนวณตามราคาเฉลี่ยต่อชุดของแพ็กเกจที่คุณเลือกซื้อ
  ตัวอย่าง: คุณซื้อแพ็กเกจ 50 ชุด เป็นเงิน 2,500 บาท (ตกชุดละ 50 บาท) และมีทีมงานทำแบบประเมินไปแล้ว 10 คน ทางเราจะคืนเงินให้สำหรับ 40 ชุดที่ยังไม่ได้ใช้งาน คิดเป็น: 40 × 50 = 2,000 บาท
• หลังจากซื้อแพ็กเกจไปแล้วเกิน 14 วัน จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม หากทีมของคุณต้องการเวลาเพิ่มเติม สามารถแจ้งเราก่อนที่แพ็กเกจจะหมดอายุ โดยเรายินดีขยายเวลาให้ฟรี 1 ครั้ง เป็นเวลา 30 วัน
• เมื่อมีการคืนเงินเกิดขึ้น โค้ดกลุ่ม (Group Code) จะหยุดทำงานทันที ส่งผลให้ไม่สามารถใช้โค้ดดังกล่าวเพื่อทำแบบประเมินได้อีกต่อไป

4. เงื่อนไขการคืนเงินเต็มจำนวนในทุกกรณี

ไม่ว่าจะซื้อไปนานแค่ไหนแล้วก็ตาม คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในกรณีต่อไปนี้:

• คุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน,
• คุณชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับชุดการเข้าถึง รหัส หรือลิงก์ และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ให้เสร็จสิ้นได้ภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่คุณส่งข้อความ,
• เกิดปัญหาทางเทคนิคจากฝั่งของเรา ทำให้คุณไม่สามารถทำการทดสอบให้เสร็จสิ้นหรือรับรายงานของคุณได้ และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

5. ในกรณีที่เราไม่มีการคืนเงิน

• มากกว่า 14 วันหลังจากการซื้อ (ยกเว้นในกรณีตามข้อที่ 4),
• แบบประเมินที่ได้เริ่มทำไปแล้วหรือทำเสร็จสิ้นแล้ว รวมถึงแบบประเมินที่ทำโดยบุคคลที่คุณได้แชร์รหัสกลุ่มให้
• แพ็กเกจที่สิ้นสุดอายุการใช้งานแล้ว (โปรดดูส่วนที่ 3 สำหรับการขยายเวลาใช้งาน),
• เนื่องจากคุณไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์ของคุณ DISC เป็นแบบประเมินที่อธิบายถึงสไตล์พฤติกรรม ไม่ใช่ข้อสอบที่สอบผ่านหรือสอบตก การพูดคุยวิเคราะห์ผลกับโค้ชของเราสามารถช่วยให้คุณเข้าใจโปรไฟล์ของคุณได้ดีขึ้น

6. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ใช้แบบฟอร์มที่อยู่บนเว็บไซต์ของเรา หน้าขอความช่วยเหลือ และเลือก “ฉันต้องการขอรับเงินคืน” โปรดแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้แก่เรา:

• ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการซื้อแบบประเมิน,
• หมายเลขใบเสร็จ Stripe หรือ ID การทำธุรกรรมของคุณ รหัสกลุ่มหรือรหัสแนะนำหากมี
• แบบประเมินที่คุณซื้อและเหตุผลที่คุณขอรับเงินคืน

เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินนั้นได้รับการอนุมัติแล้วและเป็นจำนวนเงินเท่าใด

7. วิธีการรับเงินคืนของคุณ

• เราจะคืนเงินไปยังบัตรที่ท่านชำระเงินด้วยผ่าน Stripe เราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการคืนเงิน
• เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินภายใน 2 วันทำการหลังจากอนุมัติการคืนเงิน โดยปกติธนาคารของคุณจะแสดงผลภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ
• หากคุณได้รับใบกำกับภาษี เราจะออกใบแจ้งยอดเงินคืนสำหรับยอดเงินที่ได้รับการคืน

8. ข้อพิพาทและกรณีการเรียกเงินคืน

หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการชำระเงิน โปรดติดต่อเราเป็นอันดับแรก หน้าขอความช่วยเหลือโดยปกติแล้วเราสามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วกว่าธนาคารของคุณ หากคุณยังคงไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของเรา คุณสามารถแจ้งธนาคารหรือบริษัทผู้ออกบัตรของคุณเพื่อโต้แย้งการชำระเงินได้ จากนั้นเราจะส่งรายละเอียดการสั่งซื้อและการใช้งานของคุณให้แก่ทางธนาคาร และปฏิบัติตามการตัดสินใจของธนาคาร ทั้งนี้ การชำระเงินที่เราได้ทำการคืนเงินไปเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถแจ้งโต้แย้งกับทางธนาคารซ้ำได้อีก

9. การสั่งซื้อในนามองค์กรผ่านใบเสนอราคา

สำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่านใบเสนอราคา (เช่น มีผู้เข้าร่วมตั้งแต่ 500 คนขึ้นไป หรือการจัดเวิร์กชอป) เงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิกจะถูกกำหนดไว้ในใบเสนอราคาหรือข้อตกลงฉบับนั้น ๆ ในกรณีที่ไม่ได้มีการตกลงกันไว้ล่วงหน้า ให้บังคับใช้ตามนโยบายฉบับนี้

10. สิทธิตามกฎหมายของคุณ

นโยบายฉบับนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิใด ๆ ที่คุณมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย

11. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจทำการอัปเดตนโยบายฉบับนี้ ทั้งนี้ นโยบายฉบับที่แสดงอยู่บนหน้านี้ ณ วันที่คุณทำการซื้อ จะมีผลบังคับใช้กับการซื้อในครั้งนั้น ๆ

12. การติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้: โปรดใช้ หน้าขอความช่วยเหลือ.
บริษัท เอ็ดดูเคชั่น เกตเวย์ จำกัด เลขที่ 29/1 หมู่ 14 ตำบลสุเทพ อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50200